El microbloggin por excelencia, Twitter, no es sólo una red social en la que se comparten mensajes de 140 caracteres, además de esta norma tiene unas reglas propias que si no cumples puedes ver como tu cuenta es suspendida de forma temporal o permanente.

Para que no tengas ningún problema con tu cuenta, hoy voy a explicar cuáles son los motivos o razones principales por los que Twitter puede cerrar una cuenta y también veremos cómo debemos proceder para recurrir a la plataforma, como siempre gracias al Centro de ayuda de Twitter.

 

Motivos de suspensión de una cuenta

  • Suplantación de identidad: El usuario no podrá suplantar la identidad de otros a través de los servicios de Twitter de manera que realmente confunda o engañe a otros, o intente hacerlo.
  • Marca registrada: Nos reservamos el derecho a recuperar nombres de usuario en representación de empresas o individuos que posean derecho legal o la marca registrada de dichos nombres. Las cuentas con nombres de empresas y/o logotipos que lleven a confusión serán suspendidas permanentemente.
  • Privacidad: El usuario no podrá publicar o enviar información confidencial o privada de otros, como números de tarjetas de crédito, dirección postal o números de seguro social o de documentos nacionales de identidad, sin expresa autorización y permiso.
  • Violencia y Amenazas: El usuario no podrá publicar o enviar amenazas de violencia directa o específica contra otros.
  • Derechos de autor: Responderemos a avisos claros y completos de presuntas violaciones a los derechos de autor. Nuestros procedimientos de derechos de autor están estipulados en las Condiciones de Servicio.
  • Uso ilegal: El usuario no podrá utilizar nuestro servicio para ningún propósito ilícito o promoción de actividades ilegales. Los usuarios internacionales aceptan cumplir con toda ley local referente a cualquier conducta en línea y contenido aceptable.
  • Uso indebido de Insignias de Twitter: El usuario no podrá usar insignias de Cuenta Verificada o Producto Promocionado a menos que cuente con la aprobación de Twitter. Las cuentas que utilicen dicha insignia como parte de las fotos de perfil, imágenes de fondo o que impliquen de alguna manera una falsa afiliación con Twitter serán suspendidas.
  • Cuentas en Serie: El usuario no podrá crear varias cuentas para propósitos perjudiciales o abusivos. La creación masiva de cuentas puede acarrear la suspensión de todas las cuentas relacionadas. Ten en cuenta que cualquier infracción de las Reglas de Twitter es causa de suspensión permanente de todas las cuentas.
  • Ocupación ilegal de nombre de usuario: El usuario no podrá participar en ocupación ilegal de nombres de usuario. Las cuentas que estén inactivas durante más de 6 meses podrán ser eliminadas sin notificación adicional. Algunos de los factores que tomamos en cuenta a la hora de determinar qué conducta se considera como uso ilegal del nombre de usuario son:
    • el número de cuentas creadas
    • crear cuentas con el propósito de impedir que otros utilicen dichos nombres de cuentas
    • crear cuentas con el propósito de vender dichas cuentas
    • utilización de información del contenido de terceras partes para actualizar y mantener cuentas con los nombres de dichas terceras partes
  • Spam en invitaciones: El usuario no podrá importar direcciones de la agenda de direcciones de contactos de Twitter.com para enviar invitaciones repetidas o en masa.
  • Venta de nombres de usuario: El usuario no podrá comprar ni vender nombres de usuario de Twitter.
  • Malware/Phishing: El usuario no podrá publicar o hacer enlaces a contenido fraudulento cuya intención sea dañar o perjudicar el navegador o comprometer la privacidad de otro usuario.
  • Spam: El usuario no podrá utilizar el servicio de Twitter con el propósito de mandar spam. La definición de lo que se considera “spamming” se irá cambiando a medida que respondamos a nuevos trucos o tácticas por parte de los spammers. Algunos de los factores que tenemos en cuenta para determinar qué conducta es considerada “spamming” son: (ver enlace)
  • Pornografía: El usuario no podrá usar imágenes obscenas o pornográficas en su foto de perfil o fondo de usuario

 

Cómo identificar que mi cuenta ha sido suspendida

Si por desgracia has incumplido alguno de estos términos y Twitter ha suspendido tu cuenta, te aparecerá un mensaje como este cuando inicies sesión

Ejemplo cuenta suspendida

 

Cómo proceder para apelar la suspensión de tu cuenta

El procedimiento que ha establecido Twitter para realizar una apelación del tipo que sea se ha automatizado, de manera que debemos dirigirnos a:

  • Informar de un problema, en la siguiente página:

Como apelar cuenta cancelada

  •  Selecciona “Cuentas suspendidas”

Como apelar cuenta cancelada

  • Indica por qué crees que han cancelado tu cuenta y añade que has eliminado las malas prácticas por las que has infringido alguna de las normas.

como apelar cuenta suspendida

  • Espera respuesta de Twitter

Acelera el proceso de apelación

Twitter permite acelerar el procedimiento si “tu cuenta fue suspendida por comportamientos de seguimiento agresivo, para ello deberás confirmar que has eliminado toda automatización de seguimiento prohibido de tu cuenta y dejar de hacer cualquier seguimiento manual agresivo”.

Espero que te haya resultado interesante este post, es importante saber qué reglas tiene Twitter para que no nos encontremos con nuestra cuenta suspendida. Para que no tengas problema, te recomiendo que sigas esta Guía de buenas prácticas y que de forma periódica hagas una copia de seguridad de tu cuenta, ya que si te suspenden la cuenta, en algunas ocasiones te la devuelven en “blanco” y seguro que recuerdas a todos las personas que tenías, ni podrás guardar tus antiguos tweets.

AUTORA: Nuria García
Twitter: @NuriaGCC

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